B2C的关键同样在于品牌

    事实上，B2C关键同样在于品牌。

    B2C（综合，垂直）基于两个层面的品牌构建，产品线品牌是否具有足够认知度（标准化，奢侈品行业会更为明显），用户对品牌的忠诚度事实上比很多人想象的高得多；平台是否在不断进行着相关的平台品牌塑造， 这是长期且需不断满足用户变化需求的过程。

    在与红杉资本董事总经理计越先生聊到手表折扣网为何可在短期盈利并保持持续增长中，简要总结到，因为选择潜力很大的行业，且其足够标准化（几百年的标准化历史），品牌知名度足够高且其品牌定位用户群符合现阶段网购用户群体，不断从综合层面进行相关平台塑造；当然，大环境因素的展现，如网民的迅速增长，越来越多用户的网购体验，相关政策的扶植等。
 

    甩卖无法形成平台品牌，在现阶段国内更是如此，层出不穷的价值战并不能真正培养用户对平台品牌的“忠诚”，换来的是用户越来越多的“伤害”（买了后降了）及抱怨（刚要出手时涨了），这仅为吸引用户的方式而已。真正的平台品牌行程是需整体综合环节的体验并获得认可的过程。如果发现某一平台随着订单销售的不断增长，用户的不满投诉甚至抱怨也同样的高速增长，这种情况之下将会离真正的“亚马逊”越发遥远。

    零售的关键在于品牌，无论国美大钟，沃尔玛家乐福，用户之所以选择其的原因是基于性价比而后的各种保障，诸多保障是零售卖场直接提供。使用户在出现问题时可及时并事半功倍的得到解决。

    基于细节层面的诸多体验起着关键因素。更多的是服务因素。

    记得一位在丰台的顾客，通过手表折扣网购买手表后，体验到相关配送人员不仅在其约定的时间配送（晚21：30），还为其直接调节表带这个微小的细节服务后，竟然在不到2个月的时间里，推荐了其周围的亲朋好友们陆续买了39块。

    细节决定体验，积累塑造品牌。